Você já teve a impressão de que gasta mais tempo tentando resolver problemas com um fornecedor do que levou para adquirir o serviço dele? A verdade é que esse "teste…
Quer deixar sua equipe livre para se concentrar no seu core business e realizar as estratégias de crescimento da sua organização? Então considere a possibilidade de terceirizar e unificar o gerenciamento dos…
Cada empresa tem suas necessidades e características diferentes no momento de contratar um plano de telefonia. Existem planos adaptados para cada tipo de atividade e muitas ofertas no mercado. O…
Um dos grandes desafios que as organizações enfrentam é o de reduzir o tempo médio de atendimento (TMA). Trata-se de um indicador de desempenho que mensura a qualidade do serviço…
Indicadores de qualidade são um assunto bastante recorrente nas rodas de conversas dos gestores e da alta direção. Os clientes de telecom estão cada vez mais exigentes e qualquer engano pode…
O setor de telecom de uma empresa demanda uma boa gestão, uma vez que ela é indispensável para garantir a economia de recursos de qualquer negócio. Logo, esse é um setor…
Para que o uso do celular corporativo traga economias significativas nas contas mensais em sua empresa é preciso incentivar boas práticas entre os colaboradores. Isso porque são necessários alguns cuidados para…
Os números são os principais aliados de uma empresa quando a busca por melhores resultados se torna uma premissa nas ações diárias. Com um mercado altamente competitivo, a gestão de telefonia…