Internet Protocol (IP) tornou-se um termo bastante conhecido na atualidade devido à popularização da Internet. A telefonia IP e VoIP devem muito a esse padrão adotado por todas as redes…
A internet por fibra ótica oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade ganhou mais…
Criar formas de otimizar os processos do call center é parte da rotina de qualquer gestor. Entretanto, isso não pode ser algo que dependa exclusivamente do seu feeling. É necessário transformar…
O sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) é uma ferramenta de atendimento automático utilizada em call centers e contact centers. Por meio de uma placa telefônica e um software, é possível receber…
Com o nível de competitividade cada vez mais acirrado, nada melhor do que a implantação de sistemas que ofereçam agilidade, maior produtividade e redução dos custos. Dentro desse universo, o…
A comunicação integrada é uma forma de melhorar significativamente toda a troca de informações da organização. Por isso, a integração de serviços de telecom é um investimento valioso, já que…
Gastos com telefonia podem representar uma perda financeira significativa para a empresa no final do mês. Isso acontece quando há um uso exagerado do telefone por parte dos colaboradores ou, ainda, falha no gerenciamento,…
A telefonia pela internet, conhecida também como VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo da Internet), ainda é algo que causa dúvidas nas pessoas em relação ao seu…
Em tempos difíceis para a economia brasileira, é necessário fazer uma revisão dos gastos a fim de reduzir os custos. Entre as despesas fixas, tem uma que sempre passa despercebida:…
A Transformação Digital chegou e novas tecnologias surgem a todo instante, tais como a internet 5G. O mundo está cada vez mais dinâmico e as mudanças são rápidas. É preciso…