A área de telecomunicações da empresa é uma opção bastante atrativa para os investimentos, uma vez que ela contribui significativamente para a melhoria dos processos internos do negócio, refletindo em…
O atendimento automático ao cliente tem ganhado muita força no mercado, pois é uma solução que trouxe uma melhor comunicação entre a empresa e os clientes de forma muito mais eficiente…
Você já parou para pensar que, na maioria das vezes, o primeiro contato de um cliente com uma empresa é por meio de um atendimento telefônico? Quantas vezes pesquisamos uma…
Chegou a hora de ligar para o seu cliente que está quase finalizando o negócio, mas você percebe que todos os telefones estão ocupados e não sabe se é melhor…
Uma gestão de telecom inadequada pode levar uma empresa a pagar custos altos com a fatura no final do mês. Infelizmente, muitas organizações ainda cometem erros, que poderiam ser evitados para…
No vasto campo da telecomunicação e de suas variadas possibilidades em razão das inúmeras ferramentas disponíveis no mercado, vários gestores podem ficar na dúvida sobre qual o melhor serviço para escolher. Skype…
As ferramentas tecnológicas estão em constante evolução e aproveitar bem as potencialidades das telecomunicações pode ser um diferencial para a sua empresa. Apesar de sua utilização ter se tornado significativamente crescente nos…
A fidelização de clientes é uma das estratégias mais utilizadas atualmente para que haja consumo recorrente nas empresas. No caso dos serviços de telefonia, garantir a satisfação do cliente é…
A realização das atividades cotidianas de uma empresa depende, fundamentalmente, de uma boa comunicação. Falhas nesse setor prejudicam o desempenho do negócio, gerando, inclusive, resultados ruins. Para que isso não…
A central telefônica tem como finalidade facilitar a comunicação a partir de um mesmo ramal. Dessa forma, é possível receber e efetuar chamadas externas e internas, realizar videoconferências ou áudio…