Sabemos que a tecnologia veio para salvar nosso cotidiano, deixando as funções diárias cada vez mais simples e fáceis de serem realizadas. E uma dessas salvações, principalmente para as empresas, é o telefone com ramais.
Imagine esta situação: há apenas uma linha de telefone na empresa e vários funcionários e clientes tentando falar com eles, porém só dá ocupado, pois tem sempre alguém utilizando a linha. Sendo assim, fica complicado o atendimento, não é mesmo?
Dessa maneira, o telefone com ramais é um facilitador para que os clientes tenham um acesso mais fácil e rápido para entrar em contato com a empresa, sendo possível haver mais de uma ligação simultaneamente.
Quer saber mais como funciona o telefone com ramais? Acompanhe esta leitura conosco e fique por dentro!
Fácil instalação
Um dos pontos mais importantes de se ressaltar é a facilidade para instalar um telefone com ramal, porque não é necessário fazer alterações físicas na empresa — como quebrar paredes — para passar fios. O processo é bem simples: por meio da instalação do PABX, é necessário realizar uma configuração no seu aparelho telefônico e depois conectar os outros aparelhos ao aparelho base.
Tenha um telefone principal, instale outros aparelhos onde você quer que eles fiquem e faça uma configuração para que eles se conectem ao aparelho base.
A capacidade de ramais que podem ser instalados na mesma linha vai depender do modelo do seu aparelho telefônico. Consulte isso antes de adquirir o seu, para que tenha a quantidade adequada para você.
Transferência de chamadas
Imagine que em uma empresa não existe telefone com ramal. Seria uma confusão ficar procurando a pessoa que precisa atender a ligação, não é mesmo?
Então, a principal função de um ramal é essa praticidade para transferir chamadas. Com um simples código que será registrado no seu aparelho, você poderá passar ligações para o outro, com total privacidade — ao contrário dos telefones residenciais ligados na mesma linha, que possibilita que outras pessoas ouçam a ligação, sem permissão.
Dessa maneira, o ramal permite que as ligações sejam atendidas pelos outros aparelhos como se fosse uma outra ligação e nenhum dos outros aparelhos terá acesso a essa ligação enquanto você estiver nela. Ótimo, não é mesmo?
Melhoria nos atendimentos
Como é possível transferir a ligação com maior facilidade para os ramais, isso é uma grande ajuda durante os atendimentos, porque pode ser instalado um mecanismo para que seu cliente tenha um atendimento mecânico enquanto espera a pessoa com quem falar estar disponível para atender.
Outra possibilidade disponível é criar uma fila de atendimento, com músicas, não deixando seu cliente apenas esperando na linha.
Além disso, outros recursos, como conferências e identificação de chamadas, também são permitidos e podem beneficiar a empresa.
Como podemos perceber, o telefone com ramais permite várias funcionalidades, melhorando o atendimento do seu negócio e, consequentemente, trazendo resultados.
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