Conheça as 4 melhores práticas de rapport no call center!
O termo pode até soar estranho, mas o seu significado é bem conhecido no mundo das vendas. Rapport nada mais é do que uma palavra francesa que significa "criar uma…
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A excelência no atendimento é uma arma poderosa na sociedade contemporânea, com consumidores cada vez mais exigentes, empresas mais competitivas e margem de lucro mais apertada. Nesse cenário, conquistar novos clientes custa 5…
As objeções em vendas podem ser definidas como um impasse que ameaça significativamente a sua concretização. Por mais que o vendedor seja atencioso, apresente excelentes argumentos e convença o consumidor…
Atualmente as relações de compra e venda estão cada vez mais ágeis e globalizadas. Por esse motivo é indispensável que as empresas invistam em diferentes canais de atendimento. Foi essa demanda…
A virtualização de servidores deixou de ser tendência para ser uma realidade em diversos setores, sejam eles envolvidos ou não com a área de tecnologia. Isso porque um sistema chamado…
Você, empreendedor, com certeza deseja ter uma clientela satisfeita com seus produtos e serviços, não é mesmo? Mas, como saber se seus clientes estão realmente satisfeitos? Uma das maneiras de…
Com o aumento ao acesso à informação, uma situação virou rotina no mercado de qualquer segmento da economia: os clientes estão mais exigentes e querem soluções rápidas para suas demandas.…
Implementar sistemas de trabalho, softwares ou soluções computacionais sem observar os impactos legais pode gerar prejuízos imensuráveis a uma empresa. Para que seu negócio atue de acordo com a legislação…
Investir em um bom atendimento é muito importante. Porém, a cada dia, isso parece cair no esquecimento das empresas, que só lembram do seu significado quando algo parece sair do…